Portalul self-service de retururi pentru magazinele Gomag. Clientul rezolvă singur returul, stocul se verifică în timp real, iar AWB-ul de retur se generează automat.
Clientul completează un formular, cererea ajunge pe e-mail, iar tot restul — apeluri, verificat stocul, emis AWB-ul — cade pe echipa ta.
Clientul introduce numărul comenzii și alege ce returnează sau schimbă. Fără apeluri, fără e-mailuri.
La schimb, afișează doar variantele disponibile și rezervă automat produsul nou.
Generează eticheta de retur la Sameday, FAN, Cargus sau DPD și trimite instrucțiunile clientului.
Împinge schimbul sau voucherul cu bonus în locul rambursării — păstrezi vânzarea.
Rata de retur, schimb vs. rambursare, valoare reținută și motive — totul într-un loc.
Buton digital de retragere cu confirmare cu timestamp. Eviți amenzile de până la 100.000 RON.
Clientul introduce nr. comenzii + email sau telefon.
Bifează produsele și vede variantele pe stoc pentru schimb.
Stocul nou se rezervă, AWB-ul de retur se generează.
Primește eticheta și codul de locker pe email sau SMS.
Returul pe formular PDF devine ilegal. Fiecare magazin online trebuie să ofere un buton digital de retragere „la fel de simplu ca achiziția". ReturFlow te face conform din prima zi.
Prețuri în EUR, fără TVA. Overage ~0,5 €/retur peste plafon.
Programează un demo de 20 de minute și îți arătăm fluxul complet pe magazinul tău Gomag.
Cere un demo