CONCEPTIX, Politică de confidențialitate

1. Introducere

Conceptix Online SRL („CONCEPTIX", „noi") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului conceptix.ro. Această politică explică ce date personale colectăm, în ce scop, pe ce temei legal și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

CONCEPTIX este atât numele agenției, cât și numele aplicației noastre de management al conținutului social media, prin care programăm și publicăm postări în numele clienților pe TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn și X. Această politică se aplică deopotrivă site-ului conceptix.ro și aplicației CONCEPTIX, vezi în special secțiunea 5.

2. Ce date colectăm

• Date din formularul de contact: nume, adresă de e-mail și conținutul mesajului pe care ni-l trimiți.
• Date despre folosirea site-ului, doar dacă ești de acord: pagini vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv și orașul aproximativ, prin Google Analytics 4. Detalii în Politica de cookie-uri.

Nu colectăm date sensibile și nu îți cerem mai multe informații decât e necesar pentru a-ți răspunde.

3. Scopurile și temeiul legal

• Pentru a răspunde solicitărilor trimise prin formular și a-ți oferi o ofertă sau informații, temei: demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și interesul nostru legitim de a comunica cu potențialii clienți (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Pentru statistici despre folosirea site-ului (Google Analytics), temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și art. 4 alin. 5 din Legea nr. 506/2004), pe care îl poți retrage oricând din linkul „Setări cookie-uri” din subsol.

4. Destinatari și împuterniciți

Pentru transmiterea mesajelor din formularul de contact folosim serviciul FormSubmit (formsubmit.co), care livrează conținutul formularului către adresa noastră de e-mail. De asemenea, site-ul este găzduit la furnizorul nostru de hosting. Dacă îți dai acordul pentru cookie-uri de analiză, datele de folosire a site-ului ajung la Google Ireland Ltd. (Google Analytics), care le poate transmite către Google LLC în SUA, în baza EU-US Data Privacy Framework. Pe măsură ce adăugăm servicii noi (de ex. newsletter sau CRM), vom actualiza această listă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.

5. Aplicația CONCEPTIX și integrările cu platformele sociale (inclusiv TikTok)

Aplicația CONCEPTIX este folosită de echipa noastră pentru a crea, programa și publica conținut în numele clienților care ne dau un mandat explicit în acest sens. Aplicația CONCEPTIX se conectează, exclusiv prin API-urile oficiale ale platformelor, la conturile de TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn și X ale clientului.

• Autorizare: conectarea se face doar prin fluxul oficial de autorizare (OAuth) al platformei respective. Nu solicităm și nu stocăm niciodată parolele conturilor sociale.
• Ce primim de la TikTok: identificatorul contului (open ID), numele public de afișare și avatarul, informații despre limitele de publicare ale contului, precum și token-urile de acces și de reîmprospătare necesare încărcării conținutului. Nu primim și nu colectăm mesaje private, liste de urmăritori sau date personale ale urmăritorilor.
• În ce scop: exclusiv pentru a încărca, programa și publica materialul aprobat în prealabil de client și pentru a-i raporta starea publicării. Nu folosim datele obținute prin API-urile platformelor pentru publicitate, profilare, antrenarea de modele AI sau vânzare către terți.
• Stocare: token-urile sunt păstrate criptat, cu acces restrâns, la furnizorii noștri de infrastructură din Uniunea Europeană.
• Retragerea accesului și ștergere: clientul poate revoca oricând autorizarea din setările platformei (pentru TikTok: Settings and privacy → Security and permissions → Manage app permissions) sau scriindu-ne la office@conceptix.ro. La revocare ștergem token-urile imediat, iar restul datelor asociate contului în cel mult 30 de zile.
• Conformitate: utilizarea datelor obținute prin TikTok API respectă Termenii pentru dezvoltatori TikTok și politicile aferente.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm mesajele de contact atât cât este necesar pentru a-ți răspunde și pentru a gestiona o eventuală relație comercială, după care le ștergem sau le anonimizăm. Datele din Google Analytics se păstrează cel mult 14 luni, iar alegerea ta privind cookie-urile se reține 6 luni.

7. Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționare, opoziție, portabilitate a datelor și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrie-ne la office@conceptix.ro.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim un cookie strict necesar care reține alegerea ta privind cookie-urile și, doar cu acordul tău, cookie-urile Google Analytics pentru statistici. Lista completă, duratele și modul în care îți retragi acordul sunt în Politica de cookie-uri.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Transmiterea datelor către site se face prin conexiune securizată (HTTPS).

10. Plângeri

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro). Pentru aspecte de protecția consumatorului, poți consulta ANPC (anpc.ro) și platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este mereu disponibilă pe această pagină.